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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接到业主的日常报修,并录入后,该任务的状态为(),在APP端联系客户后,该任务的状态为(),派发任务到承建商处理后,该任务的状态为(),承建商处理过程中汇报处理进展,该任务的状态为(),承建商维修完成该任务的状态为(),房修工程师复查合格,该任务的状态为(),与业主联系确认关单后,该任务的状态为

A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单

B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭

C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单

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C、待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

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第1题
接到业主报修后,()持《维修单》须在5分钟内到场(报事人有约定时间的,在约定时间前到达),记录报修问题和取证,并请报事人确认签字

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

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第2题
门梯工班人员接到报修后应立即通知电梯公司,并携带合适工具在()分钟内赶到现场。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第3题
某收费员POS收门禁卡工本费20元,及时录入营帐订单业务。后发现房号录错,当即营帐【订单管理】中找到该笔业务,选择“退货”,退货方式选择“冲账”处理后,及时录入正确业主名下()
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第4题
录入科目期初余额是在()阶段完成的任务。A.系统初始化B.日常账务处理C.编制报表D.结账

录入科目期初余额是在()阶段完成的任务。

A.系统初始化

B.日常账务处理

C.编制报表

D.结账

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第5题
当接到家政派单,出工到业主家时,第一件事是()

A.敲门进屋:按门铃或轻敲门三下,等候业主开门

B.礼貌问好:主动向业主敬礼并向业主问好,出示工作证,并做自我介绍

C.准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具、清洁剂,准备服务工作

D.向业主进行必要的提示

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第6题
《设备检修任务单》任何人员都可以开具,检修单位接到《设备检修任务单》后,由检修项目负责人组织填写《检修作业风险预警卡》。并安排专人对《检修作业风险预警卡》中的安全措施进行落实检查,执行到位方可进行检修()
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第7题
营业厅值班经理或营业经理,应加强对设备的日常巡视和管理若出现故障需及时报修并张贴故障告示。原则上设备故障时间不超过()。

A.24小时

B.12小时

C.36小时

D.72小时

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第8题
下列做法正确的是()

A.遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好

B.发型整洁,面容清洁,精神饱满、举止规范

C.业主至前台报修,客服前台应采用迎立式服务标准,主动问好,礼貌询问业主,耐心听取业主诉求并做好记录

D.上班时间不穿短裤、拖鞋

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第9题
《设备检修任务单》由任何人员都可以开具,检修单位接到《设备检修任务单》后,由检修项目负责人组织填写《检修作业风险预警卡》。并安排专人对《检修作业风险预警卡》中的安全措施进行落实检查,执行到位方可进行检修()
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第10题
《供电服务规范》规定,接到客户报修后应立即通知抢修部门前去处理。()
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第11题
物业管理二级服务标准的基本要求包括()。

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上

B.根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目

C.急修1小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录

D.载人电梯早6点至晚12点正常运行

E.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应的措施

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