客户咨询助贷险在疫情期间是否可以延期还款,下列话术正确的是()
A.还款政策以银行信贷政策为依据
B.据我们了解,可以确定对患者和医护人员有相关的政策
C.如果您有实际困难,建议您及时跟银行沟通,我公司也可以协助,但最终结果以我公司承保机构答复意见为准,以免影响您的个人征信
D.疫情结束后我公司会统一处理,符合条件的保单会自动延期
AB
A.还款政策以银行信贷政策为依据
B.据我们了解,可以确定对患者和医护人员有相关的政策
C.如果您有实际困难,建议您及时跟银行沟通,我公司也可以协助,但最终结果以我公司承保机构答复意见为准,以免影响您的个人征信
D.疫情结束后我公司会统一处理,符合条件的保单会自动延期
AB
A.客户名下疫情工单已完成,无处理意见,直接告诉客户我行按邮件顺序处理,请客户耐心等待
B.客户名下疫情工单已完成,无处理意见,通过《关于疫情期间部分客户延后还款的通知》附件1的延期人员名单,查询是否有该客户
C.如附件1中有客户,告知业务部门审批的处理结果
D.如附件1中无客户,告知客户:我行会按照邮件顺序逐条处理,请您耐心等待
A.交易支持-疫情-特殊延期
B.交易支持-疫情-二次延期
C.求助建议-疫情-特殊延期
D.求助建议-疫情-其他
A.剩余期数1,当期账单无需还款,不会产生滞纳金和利息,延期账单这一期CD值不会变
B.剩余期数0,之前账单已申请过延期,延期已到期,本期账单需要按时正常还款
C.剩余期数为空,之前未操作过延期,查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件,如没有,进入延期流程
D.剩余期数A,为支持疫情防控工作,银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束,结束时间以国家通知为准
A.来电弹屏发卡行项
B.合约查询-查询卡片合约信息-卡片归属网点
C.还款服务-设置约定还款
D.知识库
A.延期还款
B.分期还款
C.展期
D.无还本续贷
A.交易支持-疫情-二次延期
B.交易支持-疫情-特殊延期
C.求助建议-疫情-延期还款
D.求助建议-疫情-特殊延期
A.交易支持-疫情-账户标识添加
B.交易支持-疫情-优惠利率分期
C.求助-疫情-优惠利率分期
D.求助-疫情-特殊延期
A.先建议客户按账单还款
B.不愿意还款的情况下,询问是否能提供证明材料和承诺书
C.对同意提供的,再引导其优惠费率延期
D.同时登记求助单-疫情事件-优惠利率延期