题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况退费时需要进行核包退费（）
A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
答案
客户GPRS流量超出要求退费客户WLAN流量超出要求退费
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A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
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客户GPRS流量超出要求退费客户WLAN流量超出要求退费
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A.退改签的时间和地点如果不包含在出差批准单中，需重新提交出差批准单
B.退改签费用也需报销
C.在预订时仔细了解相应机票的退改签政策
D.由于航变原因需要操作退改签，需要申请全额退款的，请直接致电4009806666 进行操作，务必不要在网站上点击退票
A.物料贮存期满，在使用前应进行复验
B.物料外观发生变化，怀疑发生了质量变化
C.物料包装破损，怀疑被污染，应对可疑包件进行复验
D.其他需要复验的情形
A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因，运营主管审批.
B.退费依据为省分行减免批复的，若有明确减免区间，需按区间审核；若无区间的，无需履行事前审批（审批流程和业务主管部门并无相关要求）。例：企业网银年费减免期限为1年，上传了批复文件（审批日期20200422），可退最近一期收费。
C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传，批量收费原始凭证不做要求。
D.银企通因超柜操作错误要求退费的，需上传超柜开通凭证、网点误操作说明
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
A.至携入运营商办理退还手续
B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还
C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续
