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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪一项属于3+1服务标准()

A.微笑服务

B.礼貌用语

C.主动邀好评

D.道别致谢

E.统一形象标准

F.统一操作标准

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ABDEF

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第1题
以下哪一项不是微服务的特征()。

A.服务组件化

B.中心化治理

C.容错设计

D.基础设施自动化

E.演进式设计

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第2题
联通大数据核心生产平台包括以下哪一项()

A.批量数据处理

B.容器中心

C.点查询中心

D.微服务管理

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第3题
以下关于微服务引擎CSE的描述错误的是哪一-项?

A.提供服务注册

B.支持多语言、多运行时

C.打破阻碍墙,消除沟通障碍

D.提供服务治理、配置管理

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第4题
以下关于微服务架构设计模式中拆解粒度的描述错误的是哪一项?()

A.先粗后细

B.不断调整

C.确定服务粒度

D.不用确定服务的范围与功能

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第5题
以下哪一项属于客户关系维护的主要方式()

A.上门走访

B.电话沟通

C.微信维护

D.以上都是

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第6题
经纪人田甜在链家网上接到了一位新增客户的微聊消息,关于新增微聊客户的微聊流程,下列哪一项是正确的①标准开场白;②了解客户需求并做需求总结;③根据客户需求匹配其他合适房源;④回答客户问题并做核心卖点介绍。;⑤约带看、询问电话、留自己的电话;⑥标准结束语+八大安心服务承诺()

A.①②③④⑤⑥

B.①④②③⑤⑥

C.①⑤④②③⑥

D.①②④③⑤⑥

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第7题
以下哪一项是不正确的服务行为()

A.面部表情:亲和友善且面带微笑

B.站姿:双腿自然站立,双臂抱于胸前

C.坐姿:上体挺直,下颌微收,双目平视

D.手势:向客户介绍引导指明方向时,手指自然并拢

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第8题
以下哪一项不是社区标准商业配套的三大业态()

A.餐饮配套类

B.娱乐配套类

C.服务配套类

D.生活配套类

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第9题
以下对“微信广告推送”服务的理解不正确的是哪一项()

A.即通过微信朋友圈以广告的形式将您的企业或产品推送给精准的有效客户,实现快速推广

B.能有效的推广客户的企业、产品

C.就是通过微信好友的群发功能,向客户发广告

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第10题
以下属于服务化接口的是哪一项()

A.N2

B.N3

C.N4

D.N15

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