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第5题
实施BSA的注意事项描述正确的是（）
A.事先熟悉观察内容，一边对照BSA记录卡一边观察
B.观察时边走边看，仔细确认
C.注意自己的位置，不得影响员工作业
D.进行询问及认真倾听
E.交换意见而不是命令
F.当着员工的面记录
第6题
检测组负责人组织制定需进行技术核查的标准物质（包括标准菌株）和配制的标准物质溶液的《年度期间核查实施计划表》（物理核查无需制定年度期间核查计划），经技术负责人审核、批准后实施（）
第7题
根据（)作业指导书文件，制定沟通计划：客服部每月25日前编制下月《客户沟通计划表》，报项目负责人审批后实施。
A.信息发布管理指引
B.客户沟通维系操作指引
C.客户投诉处理规范
D.客服前台服务规范
第8题
藿香正气液项目主要结局指标是（）
A.治疗前后湿疹面积及严重度指数（EASI，Eczema Area and Severity Index）的相对于基线的改变值
B.治疗前后瘙痒程度的变化值，使用数值评定量尺（numerical rating scale, NRS）
C.治疗前后皮损体表面积（Body Surface Area，BSA）的变化值
D.治 疗 前 后 研 究 者 总 体 评 分 的 变 化 值 （Investigator's Global Assessment, IGA）
第9题
客服部于每年12月制定下一年的项目文化活动计划并形成（)，该表格应包含活动时间、活动内容、活动预算等内容，由分管领导审批后实施。
A.文化活动记录表
B.文化活动记录、总结表
C.年度活动计划表
D.年度文化活动记录表
第11题
关于动态赛出现以下处罚正确的是（）
A.耐久第二车手发车绿旗扬起后5s内未接触起跑线视为发车失败，三次未发出将被判耐久赛DNF
B.第一车手每次发车有三次发车机会，绿旗扬起后3s内未接触起跑线视为发车失败，三次未发出将退出发车区，并罚退一定位数即被判定为本轮未完赛（DNF）
