题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
进店接待环节有哪些采分点()
A.3分钟内有人接待
B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约
C.单手递名片
D.自我介绍全名并询问客户称呼
答案
ABD
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A.3分钟内有人接待
B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约
C.单手递名片
D.自我介绍全名并询问客户称呼
ABD
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.主动介绍服务公约
B.根据客户的需求至少介绍6个产品亮点
C.让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书
D.车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑,也不用解答
A.需要用梅赛德斯-奔驰官方的统一报价单报价并询问是否有疑问不清楚地方
B.客户如果说先看看今天不定,就不要再促成
C.完整报价包括选装精品、金融、二手车、保险、延保
D.保险跟上牌必须告知客户在我司做