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[多选题]

进店接待环节有哪些采分点()

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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ABD

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第1题
礼貌接待必做有哪些()

A.1、请客就坐

B.2、倒水

C.3、自报家门

D.4、客人进店后当做没看到

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第2题
获取A类型新客户的途径有哪些()

A.自己的亲朋好友

B.老客户介绍的新客户

C.进店已接待未成交的客户

D.异业介绍的客户

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第3题
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第4题
车辆介绍环节采分点()

A.主动介绍服务公约

B.根据客户的需求至少介绍6个产品亮点

C.让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书

D.车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑,也不用解答

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第5题
在一日音乐教学的实施--来园环节进班接待老师应该安排哪些活动()
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第6题
客户到店应多久时间内接待()

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.视现场情况

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第7题
十项服务原则中,“永远记得用最短的时间响应客户”的具体要求有哪些()

A.一分钟接待原则

B.3分钟电梯故障报警原则

C.5分钟维修入户原则

D.20分钟维修入户原则

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第8题
报价议价环节采分点二()

A.需要用梅赛德斯-奔驰官方的统一报价单报价并询问是否有疑问不清楚地方

B.客户如果说先看看今天不定,就不要再促成

C.完整报价包括选装精品、金融、二手车、保险、延保

D.保险跟上牌必须告知客户在我司做

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第9题
在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第10题
VIP离店前,接待专员提前钟待岗,检查是否控梯,行李车是否到位,在楼层电梯口恭送,并礼貌道别。待VIP进电梯后,快速检查房间是否有客人的遗留物品,将检查结果和消费项目第一时间报与前台VIP接待员入账跟进()
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第11题
线上获取房源的途径有哪些()

A.共享池

B.接收400报盘

C.线索:店内业主线索

D.店面接待

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