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第2题
以下关于多段说法错误的是（）
A.同一运输合同，变动段为已使用，正常段可非自愿退票
B.同一运输合同，多段同时退，可按照非自愿退
C.不为同一运输合同，同一天购买，前段客票须为已使用，剩余航段方可按照非自愿变更进行保障
D.同一运输合同，其中一段符合非自愿变更，前段客票使用或者未使用，剩余未使用航段可按照非自愿变更保障
第7题
关于疫情期间非自愿改期说法正确的是（）
A.只能免费更改至前二后六的航班
B.客票有效期内均免费修改
C.变更至2020年6月30日以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差
D.国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航
第9题
以下关于非自愿改地点说法错误的是（）
A.航班发生计划性取消或延误，且后续无同航班航程，可以办理改地点
B.在白屏操作时，勾选改期申请
C.1#出的479-237客票改过地点后退票只能到直属售票处办理
D.改地点只能操作一次，再次自愿改期只能按照自愿退票处理
第11题
旅客患病处理方法（）
A.旅客患病，应根据旅客的意见安排医疗帮助
B.安排医疗救助时，在医生到来之前，应根据旅客需求，给予旅客必 要帮助；在无医生指导的情况下，禁止为旅客提供药品和注射服务
C.如医生认为旅客不能乘机或旅客要求取消旅行，应按少本站旅客处理；旅客（包括取消旅行的旅客陪伴人）客票经签注后按非自愿 变更或非自愿退票办理
D.对无人同行的患病旅客，如需安排住院治疗，应了解旅客的详细资 料，例如姓名、年龄、联系电话等，尽快与旅客亲属或单位取得联系
E.旅客患病，医疗费用由旅客自理，并应在安排医疗救助前向旅客说 明
