题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中考评结果在（含）至的为（）
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
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A.法律与合规部
B.授信管理部
C.消费者权益保护工作委员会
D.消费信贷部
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
A.每年不少于一次
B.每半年不少于一次
C.每季度不少于一次
D.每月不少于一次
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
A.股份制商业银行
B.城市商业银行
C.农村中小金融机构
D.邮政储蓄银行
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
A.违规
B.损害公益
C.泄露国家秘密
D.泄露个人隐私
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
A.与支付、清算管理
B.与反洗钱管理
C.与征信管理
D.与人民币管理
