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第1题
用户199元套餐办理橙分期直降1150，在BSS系统录单需注意哪几项（）
A.录入[区]202001-畅享合约计划199元30%-直降1150元-橙分期-单融优惠
B.录入设备串号
C.必须手动打促销人（用谁的工号促销人打谁）
第3题
梅州全套餐客户要求降档且有升级投诉意向时，以下处理正确的是（）
A.需要验密/验身份（二选一）给客户办理降档
B.密码验证不通过，引导客户重置密码
C.若客户不接受重置，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐
第5题
人工审单时如果出现错误提示“入网证件不满足一证五户”时，正确的处理方式为（)。
A.建议用户更换身份证件
B.建议用户更换订购号码
C.建议用户将身份证下的部分联通号码办理过户
D.可建议用户将身份证下的联通号码办理暂停业务
第10题
用户套餐为99档，办理以下哪种活动可以直接升千兆（）
A.70元/月宽带提速包小直降升千兆
B.70元/月流量包小直降升千兆
C.30元/月湖南融合宽带提速包
D.20元/月湖南融合宽带提速包
