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第3题
在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）A．耐心倾听和叙述B．强调本部门的障碍与困
在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）
A．耐心倾听和叙述
B．强调本部门的障碍与困难
C．忽视他人观点的倾向
D．换位思考
第4题
作为一个服务人、帮助人的职业从业者，社会工作者在服务过程中更加注重自我反思和换位思考，与服务对象进行良好的互动，交流想法，分享感受。上述做法最能体现社会工作专业价值观的是（）
A.践行社会公平与正义
B.真诚地对待每一位服务对象
C.强调服务对象个人尊严
D.注重人与人之间关系的重要性
第6题
小猪、绵羊和乳牛的故事告诉我们（）
A．不要带着有色眼镜与对方沟通，要客观的、就事论事的去分析沟通信息，换位思考
B．良药不一定非要苦口，要懂得委婉的艺术
C．少讲些盖棺定论的话，多使用事实陈述
D．如果信息没有充分传达，非常容易引起误解
