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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

门店存客中,怎么样客户感觉到独一无二和尊贵感,减少大客户流失()

A.区别于一般客户,店长接待,用更多的精力对待忠诚老顾客

B.店长平时对客户的嘘寒问暖

C.邀请大客户参加一些有品质的活动

D.让大客户多充值

答案
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ABC

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第1题
门店员工在接待工作中,要坚持()的原则,第一时间接待宾客

A.顾客至上

B.以客为尊

C.以客为先

D.顾客就是上帝

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第2题
高客增值服务中,西医体检是针对哪些级别客户可以享有()

A.金卡及以上

B.钻石及以上

C.白金卡及以上

D.尊钻及以上

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第3题
集客工具中已报名的客户门店可以直接拨打电话联系客户()
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第4题
客户获取渠道分为()

A.门店接待

B.网络端口

C.朋友转介绍

D.盘中客

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第5题
在VCRM中,销售任务分解过程报表,分解到客户/门店的任务,不显示 销售人员和办事处的原因是()

A.人客户/人店关系未匹配

B.人/办事处关系未匹配

C.穿刺分解

D.调整人客/人店数据未否同步

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第6题
为什么要进行面销()

A.- 更清楚客户情况,能看到喜怒哀乐,初步判断意向

B.- 更容易说服客户

C.- 激起客户购买的欲望

D.- 增进客情关系,让客户感觉到重视

E.- 缩短成交时间

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第7题
一名客户在某年7月时为钻石客户,并进行了高客体检,之后购买了公司新的产品,在11月的时候升级为尊钻客户,如果在此时查询该客户的到检记录,系统中关于该客户的客户级别、套餐级别、到检时间会如何显示()

A.钻石等级,钻石套餐,7月到检

B.钻石等级,尊钻套餐,7月到检

C.尊钻等级,钻石套餐,7月到检

D.尊钻等级,尊钻套餐,7月到检

E.尊钻等级,尊钻套餐,11月到检

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第8题
客诉的应对技巧包含()

A.感同身受:我能理解你的感受

B.让客户感觉到被重视:您是多年客户、您的意见非常宝贵

C.嘴巴一定要甜,懂得赞美

D.懂得拒绝的艺术

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第9题
以下公司内容介绍中,哪项是错误的()

A.中意人寿股东方为意大利忠利保险有限公司和中国石油天然气集团有限公司

B.中意人寿是中国最大的合资寿险公司之一

C.中意人寿保险有限公司成立于2002年

D.中意人寿秉承"以客为尊"的服务理念,竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务,理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列

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第10题
以下那些情况门店会被停业一周起步()
A.当需要追加项目时,没有主动为客户介绍和详细说明追加原因B.当需要追加项目时,没有为客户提供目前车辆的量化数据,和追加项目施工后预计数据C.当需要追加项目时,夸大客户车辆隐患D.当需要追加项目时,夸大追加项目效果E.对于需要追加服务项目,门店人员需要主动为客户提供追加原因,依据和量化数据。客观告知客户目前车辆状况,不能夸大隐患,不能夸大追加项目的效果,不能威胁客户F.推荐追加项目时,如果不换就会怎么怎么样之类的威胁客户法
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第11题
返校后对学校采取防疫措施感觉到怎么样()

A.不错

B.一般

C.很棒

D.不好

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