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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在商场,有的员工遇到穿着整洁、打扮入时的顾客就以礼相待、热情相迎,而遇到穿着土气、不修边幅的顾客,或是上了年纪的顾客,在回答提问时就不耐烦,甚至恶语伤人。这是员工缺乏()的具体表现。

A.法律意识

B.顾客意识

C.平等待人意识

D.盲目排外

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第1题
员工不应穿着()正装皮鞋,鞋面应保持光亮整洁,不得穿破损鞋袜。

A.黑色低跟

B.黑色中跟

C.黑色高跟

D.黑色坡跟

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第2题
下列关于秩序维护员员工形象要求正确的是()

A.着装统一、穿戴整齐、无污渍、无破损

B.发型整洁,面容清洁,精神饱满、举止规范,切勿形象邋遢

C.夜间出入口岗必须穿着反光衣

D.以上均是

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第3题
朱庆馀“画眉深浅入时无”问的是()。

A.眉画得合不合时尚

B.文字合不合时风

C.妆饰合不合“舅姑”之意

D.打扮是否得体

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第4题
港华对安检员的仪容与仪表有严格的要求,属于安检工作人员在仪容仪表方面的要求有()

A.发型要整齐得体,长短适宜,严禁漂染彩色头发

B.工作服要整洁合身,纽扣齐整,鞋袜洁净

C.在穿着制服、公司及客户寓所内应严禁吸烟

D.佩戴工作证于当眼明显位置

E.所携带工具包、工具应整齐整洁

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第5题
必须穿着统一、整洁有电信标志的工装。()
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第6题
在发货过程中,遇到吃饭、休息,打包负责人需要做什么()。

A.确保现场整洁

B.现场留人继续作业

C.正常作息

D.该干嘛干嘛

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第7题
客运服务员仪表要端庄,做到统一、得体、整洁,需穿着佩戴()

A.上岗证

B.工装

C.工装配件

D.黑皮鞋

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第8题
遇到顾客在卖场吸烟,做法错误的是()。

A.礼貌告知顾客,这里是无烟区域,为了您和他人的健康与安全,请您不要吸烟,商场备有独立的吸烟室,如有需求可以使用

B.不管不问

C.如顾客不听劝阻,应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开

D.或联系主管与防损员帮助劝阻

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第9题
如下是员工在车间高清洁区域的做法,请问以下哪些状态不正确()

A.一边工作一边打电话

B.穿着规范的服装和工作鞋

C.个人衣物保存在更衣柜内

D.使用玻璃水杯喝水

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第10题
下列关于穿着的描述最佳的是()。

A.穿西装时,衬衫、领带与西服颜色反差要明显

B.女员工在谈判前化点浓妆,给对方增加深刻的印象

C.男员工的袜子以深浅色为宜,无破损

D.如果眼睛有疾,可以考虑戴墨镜

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第11题
员工在遇到()情况的时候拉暗灯:

A.安全问题

B.不合格物料

C.节拍内无法完成工序

D.物料排序错误

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