题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在商场，有的员工遇到穿着整洁、打扮入时的顾客就以礼相待、热情相迎，而遇到穿着土气、不修边幅的顾客，或是上了年纪的顾客，在回答提问时就不耐烦，甚至恶语伤人。这是员工缺乏()的具体表现。
A.法律意识
B.顾客意识
C.平等待人意识
D.盲目排外
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A.着装统一、穿戴整齐、无污渍、无破损
B.发型整洁，面容清洁，精神饱满、举止规范，切勿形象邋遢
C.夜间出入口岗必须穿着反光衣
D.以上均是
A.发型要整齐得体，长短适宜，严禁漂染彩色头发
B.工作服要整洁合身，纽扣齐整，鞋袜洁净
C.在穿着制服、公司及客户寓所内应严禁吸烟
D.佩戴工作证于当眼明显位置
E.所携带工具包、工具应整齐整洁
A.礼貌告知顾客，这里是无烟区域，为了您和他人的健康与安全，请您不要吸烟，商场备有独立的吸烟室，如有需求可以使用
B.不管不问
C.如顾客不听劝阻，应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开
D.或联系主管与防损员帮助劝阻
A.穿西装时，衬衫、领带与西服颜色反差要明显
B.女员工在谈判前化点浓妆，给对方增加深刻的印象
C.男员工的袜子以深浅色为宜，无破损
D.如果眼睛有疾，可以考虑戴墨镜
