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[判断题]

承诺还款客户还款当日沟通够3次,但客户要求我司工作人员下午继续致电指导对公还款,工作人员应严格按照呼出次数的合规要求明确今天不能再联系,并主动协商好次日致电时间()

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第1题
沟通过程中客户表示自己要还款后在刷出来再还,我处专员应必须告知客户注意用卡方式,不可违规用卡()
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第2题
拨打策略规定,逾期3天或以上天数案件,若当天外呼本人号码为有效,但多次毁约,同阶段累计本人承诺还款()及以上,可拨打第三方号码转告施压。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第3题
催收作业中客户主动承诺还款需注意()。

A.还款资金来源

B.还款时间及方式

C.核实客户基本信息,要到第二联系方式,以便防止客户惯性承诺、跳票

D.到还款时间时需提前联系客户核实确认还款金额等情况

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第4题
客户所承诺的还款到期仍扣款失败,应立即电话跟进,追究客户未兑现承诺的原因,并进一步确定随后的还款承诺()
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第5题
(获贷业务)客户已经成功申请5万元备用金,但卡片未激活,客户询问是不是激活使用后才要还款,以下告知话术正确的是()

A.是的,卡片激活后才算办理成功

B.不是,备用金申请成功后就需要跟着下一期账单一并出账还款,建议您尽快激活使用

C.业务已经办理成功,具体什么时候还款要看您什么时候消费

D.就跟你还信用卡消费还款一样,可以用一笔还一笔,也可以还款日的时候一起还

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第6题
以下哪种情况可下PTP代码()

A.客户有还款意愿,且有还款能力,暂未明确还款时间

B.客户有还款意愿,无还款能力

C.客户有还款意愿,且承诺了具体的还款时间

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第7题
关于LLI获得L60法催案件回款提成的前提条件,以下说法正确的是()

A.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【承诺还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+6天)内还款且到账

B.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【承诺还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+10天)内还款且到账

C.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【已经还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+10天)内还款

D.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【已经还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+6天)内还款且到账

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第8题
若扣款失败,可与客户核对银行卡信息是否一致,并于当日引导客户进行其他方式还款,如对公、微信公众号、二维码还款()
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第9题
逾期客户的危险信号()

A.电话分时间段,换手机多次拨打无人接听

B.客户承诺的还款时间2次以上爽约(可能欺骗)

C.电话停机、空号、短信呼

D.客户承诺的还款时间晚于上个月

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第10题
我行在贷款本金或利息到期前5天及到期当日会对客户进行还款提醒。()
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第11题
(微信催收)在微信催收中,以下哪些情况需要记录相关催记()

A.客户承诺还款

B.发送还款指引

C.操作代扣

D.微信验证码还款

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