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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

什么是首购()

A.同一个商家多次下单,算首购

B.用过美团外卖,在别的门店首次下单,算首购

C.首次在美团外卖下单的用户,算首购

答案
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首次在美团外卖下单的用户算首购

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第1题
价保能给商家带来什么好处?()

A.促成下单

B.降低退货率

C.提升转化率

D.降低取消率

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第2题
用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第3题
客户在京东旗舰店下单之后,可要求商家开票金额高于本身购买的价格。()
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第4题
店铺的直接下单品数占比达到30%开启商家星等级的快速交易星等级场景()
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第5题
关于京喜618发货时效说法正确的是()
A.客户下单后48h内发货B.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59期间下单的订单商家需在96h内发货C.6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在96h 内发货D.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59&2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在72h内发货
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第6题
小吉洗衣机是客户先下单-商家发货-快递配送,客户收到货通过致电4008-114-882预约或者扫描箱体二维码预约师傅上门安装()
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第7题
关于物流状态描述正确的是()。

A.待发货: 订单已成功导入,商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货:下单成功待商家发货

C.在途运输中:物流信息持续更新,商品在途运输

D.商品派送中:商品已经达到站点,由配送员开始进行派送

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第8题
用户未下单被扣款,处理流程正确的是()。

A.让用户提供扣款涉及交易截图,判断订单是否为用户账号下单

B.非商家线下交易问题盗刷属于欺诈

C.庖丁关键词搜索扣款

D.建议尽快报警

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第9题
通过微信搜索小程序“驿发购”,或手机淘宝搜索小程序“驿站团购”,均可进入平台下单()
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第10题
线下购电视,打款后让文员下单(备注顾客地址)就可以了()
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第11题
我们可以通过哪一个动作,来提高基础运营指标得分()

A.减少商家拒单数

B.提高下单转化率

C.5分钟内回复顾客在线消息

D.提高商家在主营品类的营业时间

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