题目内容
（请给出正确答案）
A.员工出差、通过wifi上网，脱离了企业内网，上网行为管理设备无法做到监控，你们现在有什么手段来防范吗
B.贵公司在全国有几个办公点对于这些小型的分支点，是否需要做到和总部一样的上网行为管理
C.我们现在针对AC老用户有个优惠政策，通过在笔记本上部署插件，实现在任何网络环境下的笔记本审计，防止发生数据泄密
D.相比硬件设备我们的优势是具有更高的性价比，按年付费方式采购行为管理- 比传统硬件+URL库和维保服务4年，整体价格下降30%多
答案
ABCD
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A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
A.提及新品及其产品系列的名称
B.分享关于产品的某方面事实、功效或科技信息
C.请顾客表达感受/想法
D.将推荐建议与顾客的需求相关联
E.讲述该产品的故事或灵感
A.与客户目光交流，主动问候客户
B.主动问候参考话术为：您好，早上好，下午好等礼貌问候语
C.该项指标如果客户至柜面未等柜员主动问候便直接表达业务需求，柜员未问候扣1分
A.自我介绍和拜访目的
B.介绍兴业银行零售业务
C.介绍行领导
D.介绍我行增值服务及沙龙活动
E.介绍我行重点产品
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A.需要对拜访中了解到的竞品进行分析
B.对比双方的优点和缺点，找到房多多产品的核心优势与不同之处
C.指定出相应姐姐方案和话术，为再次拜访做好准备
D.需要打探买房者对竞品的了解情况
