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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

FFB话术是指()

A.异议处理话术

B.产品推荐介绍话术

C.有竞品异议处理话术

D.客户投诉处理话术

答案
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B、产品推荐介绍话术

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第1题
CPR话术是指有竞品异议处理话术()
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第2题
()是贯穿整个销售流程环节的

A.寒暄赞美

B.异议处理

C.拒绝话术

D.产品介绍

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第3题
异议处理方法话术CPR分别是()

A.澄清

B.转述

C.解决

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第4题
打电话前,我们要提前准备好沟通的话术和可能出现的异议问题处理话术、纸、笔、计算器等()
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第5题
客户回访话术的要点是什么()

A.首先感谢客户的参与

B.询问客户的感受

C.再问客户对推荐产品的意向

D.异议处理提出促成

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第6题
话术:我之前服务到的一个30多岁的客户陈先生在去年十月份出去旅游时出了车祸,和前车发生严重追尾事件,导致胸腔损伤4根肋骨骨折,在医院花了3万块钱。使用的是常见异议处理方法的哪一种()

A.数字分析法

B.排比发

C.举例法

D.比喻法

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第7题
话术:X先生很多事情没有发生在我们身边,所以平时关注的少,您知道吗据有关部门统计,每年全国意外死亡约100万人,其中交通事故死亡8.76万人,平均每零4秒死亡1人;意外重伤每分钟1人;轻伤每分钟3.2人。使用的是那种常见的异议处理方法()

A.数字分析法

B.举例法

C.比喻法

D.偷换概念法

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第8题
话术是对应客户异议的有力工具;标准的回复能让客户增加信心。()
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第9题
BD对于审核人员的审核结果有异议,钉钉上私聊审核人员,这时候审核人员该如何处理()

A.和BD争执,坚持认为自己的观点是正确的

B.直接找BD的上级控诉

C.通过正确话术让BD走申诉通道

D.钉钉上联系BD请求提供能证明该BD提供的门店信息是正确的证明

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第10题
为用户家庭设计布线方案时,用户不愿破坏装修,以下异议处理话术正确的是:()

A.别人家都是这么布线的,您不用管了

B.您要想网络覆盖好,那怎么能不破坏点装修呢

C.这个您大可放心,我会根据您家庭线路设计布线方案,保护您的装修

D.为了网络效果好,你还差这点装修费用啊

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第11题
首次课后回访有哪些新增重点()

A.风险章节梳理,主讲备课学习+回访异议话术

B.询问听课感受,有哪里需要答疑

C.风险章节梳理

D.回访异议话术

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