题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
苛刻景点,“客人原因”强烈要求取消,如何处理()
A.您好,此订单我处已多次协调过,但是无法退订,非常抱歉,您的心情我也是非常理解的。但此景点本身跟我处也是协议在先,一经预订成功即无法退订。如果我为您操作退订了,那损失部分也需要我司来承担的。如是携程原因取消,损失由携程承担也是无可厚非。但此问题确实非携程原因造成,望您谅解。如果可以还是建议您正常出行了B.直接短信告知客人不可退订后完成事件C.委婉拒绝客人,如客人不接受可适当情感补偿(订单20%,最高不超过100元)
答案
AC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案